顧客の電話は電話代行で解決

それを利用するメリット

顧客を相手にする商売はたくさんありますが、最近は24時間の商売も増えてきておりすべてを自分の会社だけで担当することは難しくなっています。社員を交代制で24時間働かせても、いざという時に問題が起こった場合に社員が少ない場合にはすぐに対応できなくなります。
そこで、顧客からの電話対応に関しては電話代行サービスを利用することで、問題解決を図ることが可能になります。電話代行サービスのポイントは、24時間対応できる業者が多いことです。こちらの要望を電話代行会社に対してしっかり伝えることで、24時間電話の受け付けをしてくれます。結果的に、深夜の時間帯に顧客からトラブルの電話がかかってきても、問題解決できることがポイントです。

どれぐらいの費用がかかるのか

電話サービスを依頼する場合には、当然ながら費用がかかりますが初めて依頼する場合にはこの費用はどれぐらいなのかを心配するはずです。電話代行サービスといっても、様々なオプションがあり、また大小さまざまな規模があるため一概にいくらとは言えません。例えば、それほど電話がかかってこないところならば、スタッフを一人か二人にしてもらうことで対応することも可能になります。この場合には一人あたま1日2万円程度になります。
またオプションサービスとして自動音声案内などを付けて対応する場合には、もう少し高い金額になる可能性が考えられるでしょう。とはいえ、規模はそれほど大きくなければ、会社にとって大きな負担になることは少なくむしろメリットの方が多いはずです。

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